l89w গোপনীয়তা নীতি

l89w ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "সেবা") এই গোপনীয়তা নীতির ("নীতি") অধীনে আপনার ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট l89-w.net ভিজিট করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে l89w কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। l89w বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি অত্যন্ত সচেতন এবং আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: l89w-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

l89w দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• লগ তথ্য: লগইন সময়, IP ঠিকানা, সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, গেম ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ
• ব্রাউজিং আচরণ: কোন পাতা পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন

l89w আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

সেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস ট্র্যাক করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য:

• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা
• AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলা
• বয়স যাচাইকরণ — নাবালকদের প্রবেশ রোধ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা

উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• বোনাস ও অফার ব্যক্তিগতকরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

l89w আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করে না। তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে।

কাদের সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য — শুধুমাত্র পরিমাণ ও মোবাইল নম্বর।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi): গেম পরিচালনার জন্য একটি অনামী ব্যবহারকারী আইডি — ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করা হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

l89w প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড) দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে তথ্য বেনামে করা বা অত্যন্ত সীমিত অ্যাক্সেসের অধীনে রাখা হয়।

l89w আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক HTTPS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক
• নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মীর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়

l89w ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে l89w-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

l89w-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। l89w ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

l89w কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। নাবালকদের (১৮ বছরের নিচে) তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আবিষ্কার করেন যে তাদের নাবালক সন্তান l89w-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। l89w অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে।

l89w প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ও NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার এবং bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে কাজ করে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র অনামী গেমিং ডেটা শেয়ার করা হয়
• পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে

l89w তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

l89w যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো সাধারণত হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি বাধ্যবাধকতা পরিবর্তন, বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা প্রদান করা হবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কপি করুন — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ সম্পূর্ণ স্বাগতযোগ্য
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।